Política de Privacidade

1. Sobre esta política

Esta Política de Privacidade explica como o Sistema Integra utiliza dados pessoais para disponibilizar sua plataforma de vendas, pedidos, atendimento e gestão para restaurantes e outros estabelecimentos.

O Sistema Integra é um serviço mantido por Carlos Magno de Melo Bandoli. Dúvidas e solicitações sobre privacidade podem ser enviadas para sistemaintegra.com.br@gmail.com.

2. Quem é responsável pelos dados

Para dados usados no cadastro, contratação, cobrança, segurança e funcionamento do próprio Sistema Integra, o responsável pelo serviço decide como o tratamento será realizado.

Cada estabelecimento que utiliza a plataforma é responsável pelas decisões sobre os dados de seus clientes, funcionários, cardápio e operação. Nesses casos, o Sistema Integra fornece a estrutura tecnológica e trata os dados necessários para executar o serviço contratado.

3. Dados que podemos utilizar

• nome, e-mail, telefone e informações de cadastro;
• dados da empresa, das lojas, dos usuários e das permissões de acesso;
• endereços e coordenadas necessárias para cadastro e cálculo de entrega;
• pedidos, produtos, complementos, pagamentos, descontos e histórico de atendimento;
• imagens e conteúdos enviados para configurar cardápios e páginas de venda;
• informações de assinatura, cobrança e situação dos pagamentos;
• registros de acesso, endereço IP, dispositivo, navegador, data, hora e ações de segurança;
• cookies e identificadores necessários para manter sessões e preferências.

4. Login com Google

Quando uma pessoa escolhe Continuar com Google na Loja Online, o Sistema Integra recebe o identificador estável da conta Google, o nome e o e-mail verificado. Essas informações são usadas para autenticar a pessoa e, quando for seguro, relacionar o acesso ao cadastro correspondente naquela loja.

O token de acesso fornecido pelo Google é utilizado somente durante a confirmação do login. Ele não substitui a sessão do Sistema Integra e não é guardado como credencial permanente. O Sistema Integra não recebe a senha da Conta Google.

Dados obtidos pelo Google não são vendidos nem utilizados para publicidade. Eles são usados apenas para autenticação, segurança, prevenção de fraude e funcionamento da conta do cliente.

5. Para que utilizamos os dados

• criar e administrar contas, lojas, usuários e assinaturas;
• montar, receber, acompanhar, produzir, entregar e registrar pedidos;
• calcular distância, taxa e prazo de entrega;
• processar e conferir pagamentos e cobranças;
• permitir login, recuperar acesso e proteger contas;
• prestar suporte, investigar erros e manter o serviço disponível;
• prevenir fraude, abuso e acesso não autorizado;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
• melhorar o funcionamento e a segurança da plataforma.

6. Fundamentos para o tratamento

Dependendo do contexto, os dados podem ser tratados para executar contratos e procedimentos solicitados pelo titular, cumprir obrigações legais, exercer direitos, prevenir fraude, proteger a segurança, atender interesses legítimos compatíveis com os direitos do titular ou mediante consentimento, quando essa for a base adequada.

7. Compartilhamento necessário

Os dados podem ser compartilhados somente na medida necessária com o estabelecimento no qual o pedido ou cadastro foi realizado e com fornecedores que apoiam hospedagem, banco de dados, autenticação, pagamentos, mapas, mensagens, segurança, armazenamento e recursos de inteligência artificial utilizados pela plataforma.

Entre esses fornecedores podem estar Google, Mercado Pago e MapTiler, conforme a funcionalidade utilizada. Dados de cartão inseridos no ambiente do Mercado Pago são processados pelo provedor; o Sistema Integra recebe as informações necessárias para identificar e acompanhar o pagamento.

Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos utilizar serviços com medidas adequadas de proteção e limitar o envio ao necessário para a funcionalidade.

8. Armazenamento e conservação

Os dados são conservados enquanto forem necessários para fornecer o serviço, manter registros operacionais, proteger contas, cumprir obrigações legais e exercer direitos. Depois disso, podem ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando a legislação permitir ou exigir.

Cópias temporárias podem permanecer em backups seguros pelo período necessário à recuperação do sistema, sendo substituídas conforme o ciclo técnico de retenção.

9. Segurança

Utilizamos medidas técnicas e administrativas para reduzir riscos de acesso indevido, perda, alteração e divulgação não autorizada. Entre elas estão controle de acesso, isolamento entre estabelecimentos, proteção de sessões, criptografia de credenciais sensíveis, registros de segurança e cópias de recuperação.

Nenhum serviço conectado à internet elimina todos os riscos. Por isso, usuários também devem proteger suas senhas, dispositivos e meios de acesso.

10. Direitos das pessoas

A pessoa titular pode solicitar, quando aplicável:

• confirmação e acesso aos seus dados;
• correção de informações incompletas, incorretas ou desatualizadas;
• informações sobre uso e compartilhamento;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade;
• portabilidade, quando regulamentada e aplicável;
• revogação de consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base, respeitadas as exceções legais;
• revisão de decisões tomadas exclusivamente de forma automatizada, quando aplicável.

Para proteger o próprio titular, podemos pedir informações que permitam confirmar sua identidade antes de atender uma solicitação. Pedidos relacionados diretamente a uma loja também podem ser encaminhados ao estabelecimento responsável pelo cadastro.

11. Cookies e sessões

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes necessários para login, segurança, continuidade da sessão, carrinho, preferências e funcionamento das páginas. Bloquear cookies essenciais pode impedir o acesso a determinadas funcionalidades.

12. Crianças e adolescentes

O Sistema Integra é destinado à operação de estabelecimentos e à realização de compras. Quando uma compra envolver criança ou adolescente, seu responsável deve acompanhar o uso e o fornecimento dos dados.

13. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para acompanhar mudanças no serviço, na legislação ou nos fornecedores. A data da versão mais recente será sempre informada no início desta página.

14. Contato

Solicitações, dúvidas ou reclamações sobre privacidade podem ser enviadas para sistemaintegra.com.br@gmail.com.